Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „ВАЛЕКС ШОП“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта www.podolog.bg, както и на лицата, които изпращат запитвания чрез сайта, социалните мрежи, рекламни форми на Facebook и Instagram или други канали за комуникация.
Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
„ВАЛЕКС ШОП“ ООД
ЕИК: 206948804
Седалище и адрес на управление: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 215, вх. 3, ет. 4, ап. Д32
Уебсайт: www.podolog.bg
E-mail: bgvaleksshop@gmail.com
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• електронен адрес;
• адрес за доставка, когато правите поръчка от онлайн магазина;
• информация относно избраната услуга, обучение или продукт;
• информация, предоставена доброволно от Вас при комуникация с нас;
• данни, свързани с поръчки, плащания, доставки, връщания и рекламации;
• IP адрес;
• информация за устройство, браузър и операционна система;
• дата и час на посещението;
• информация за използването на сайта;
• данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.

Моля, не изпращайте чрез контактните форми, Facebook или Instagram чувствителна информация относно Вашето здравословно състояние, освен ако това не е изрично необходимо и поискано във връзка с предоставянето на конкретна услуга.
3. Данни, предоставени чрез формите на podolog.bg
Когато използвате форма за контакт или записване на час на www.podolog.bg, можем да получим:

• име;
• телефон;
• електронен адрес, когато е поискан;
• избрана услуга или обучение;
• друга информация, която доброволно сте предоставили.

Използваме тези данни, за да:

• обработим Вашето запитване;
• се свържем с Вас;
• предоставим информация за желаната услуга;
• организираме записване на час или обучение;
• предприемем необходимите действия по Ваше искане преди предоставянето на услуга.

Правното основание за обработването е предприемането на действия по Ваше искане преди сключване или изпълнение на договор, както и, когато е приложимо, Вашето съгласие.
4. Данни, получени чрез Facebook и Instagram Lead Ads
„ВАЛЕКС ШОП“ ООД може да използва рекламни форми за потенциални клиенти (Lead Ads / Instant Forms), предоставяни от Meta чрез Facebook и Instagram.
Когато доброволно изпратите такава форма, можем да получим данните, които сте предоставили в нея, например:

• име;
• телефонен номер;
• електронен адрес;
• отговори на въпроси във формата;
• информация за услугата или обучението, от което се интересувате.

Тези данни се използват за:

• да се свържем с Вас във връзка с направеното запитване;
• да предоставим информация за наши услуги, обучения или продукти;
• да организираме час, консултация или участие в обучение;
• да отговорим на Ваши въпроси.

Изпращането на форма за запитване не означава автоматично съгласие за получаване на неограничени рекламни съобщения.
За изпращане на последващи маркетингови съобщения, когато законът изисква това, ще използваме данните Ви само при наличие на съответното правно основание или Вашето съгласие.
Meta обработва определени данни като самостоятелен администратор съгласно собствените си правила и политики за поверителност.
5. Онлайн магазин и поръчки
При извършване на поръчка чрез www.podolog.bg можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефон;
• e-mail;
• адрес за доставка или избран офис на куриер;
• съдържание и стойност на поръчката;
• информация за доставка;
• информация за плащането, необходима за обработване на поръчката.

Тези данни се използват за:

• приемане и изпълнение на поръчката;
• доставка на закупените продукти;
• комуникация с клиента;
• обработване на плащания;
• издаване на счетоводни документи;
• обработване на връщания, замени и рекламации;
• изпълнение на законови задължения.

Правното основание е изпълнение на договор и изпълнение на законови задължения на администратора.
Когато за плащане или доставка се използва външен доставчик, необходимите данни могат да бъдат предоставени на съответния платежен оператор или куриер единствено доколкото това е необходимо за изпълнение на услугата.
6. За какви цели използваме личните данни
Обработваме лични данни за следните цели:

• предоставяне на услуги;
• обработване на запитвания;
• записване на часове;
• организация на обучения;
• продажба и доставка на продукти;
• обслужване на клиенти;
• изпълнение на договори;
• счетоводни и данъчни задължения;
• защита на правни интереси;
• предотвратяване на злоупотреби и подобряване на сигурността;
• анализ на работата и посещаемостта на сайта;
• измерване на ефективността на рекламните кампании;
• показване на реклами, когато потребителят е дал необходимото съгласие;
• директен маркетинг, когато е налице законово основание.

7. Правни основания за обработване
В зависимост от конкретния случай обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните основания:
Изпълнение на договор или предприемане на действия по Ваше искане – например при записване на услуга, заявка за обучение или поръчка.
Законово задължение – например във връзка със счетоводни и данъчни изисквания.
Съгласие – например за определени маркетингови комуникации или използването на незадължителни аналитични и рекламни бисквитки.
Легитимен интерес – например за защита на сайта и информационните системи, предотвратяване на злоупотреби, защита на правни претенции и подобряване на обслужването, когато тези интереси не надделяват над Вашите права и свободи.
8. Бисквитки и технологии за анализ
www.podolog.bg може да използва бисквитки и сходни технологии.
Бисквитките могат да бъдат:
Необходими бисквитки – необходими за правилното функциониране и сигурността на сайта.
Функционални бисквитки – използват се за запазване на предпочитания и подобряване на функционалността.
Аналитични бисквитки – използват се за анализ на посещаемостта и начина, по който посетителите използват сайта.
Маркетингови бисквитки – могат да се използват за измерване на рекламни кампании, ремаркетинг и показване на по-релевантна реклама.
Когато законът изисква съгласие, аналитичните и маркетинговите технологии се използват въз основа на избора, направен от посетителя чрез настройките за бисквитки.
Потребителят може да промени или оттегли съгласието си за незадължителни бисквитки.
9. Google услуги
Сайтът може да използва услуги на Google, включително Google Analytics, Google Tag Manager и технологии, свързани с Google Ads.
В зависимост от настройките тези услуги могат да обработват техническа информация, например:

• IP адрес;
• информация за браузъра и устройството;
• посетени страници;
• действия на сайта;
• източник на посещението;
• информация за взаимодействие с рекламни кампании.

Използването на незадължителни аналитични или рекламни технологии се извършва при наличие на приложимо правно основание и, когато се изисква, след получено съгласие.
Google обработва информацията и съгласно собствените си политики за поверителност.
10. Meta Pixel, Facebook и Instagram
Сайтът може да използва технологии на Meta Platforms, включително Meta Pixel, с цел:

• измерване ефективността на рекламите;
• анализ на действията след взаимодействие с реклама;
• създаване на аудитории;
• ремаркетинг;
• оптимизиране на рекламните кампании.

При използването на тези технологии Meta може да получава техническа информация за устройството и действията на посетителя на сайта.
Когато използването им изисква съгласие, маркетинговите технологии следва да се активират след направен избор от посетителя.
Meta обработва определени данни съгласно собствените си политики и условия.
11. Tilda Publishing
www.podolog.bg използва платформата Tilda Publishing за създаване и техническо функциониране на сайта.
Във връзка с използването на платформата Tilda може да обработва определени технически данни и данни, въведени чрез формите на сайта, като обработващ лични данни или в друго качество съобразно конкретната услуга.
Използваме доставчици на технически услуги само доколкото това е необходимо за нормалното функциониране, сигурността и поддръжката на сайта.
12. На кого можем да предоставяме данните
Лични данни могат да бъдат предоставяни, когато това е необходимо, на:

• доставчика на платформата и техническата инфраструктура на сайта;
• IT и хостинг доставчици;
• доставчици на аналитични и рекламни услуги;
• Meta и Google във връзка с използваните услуги;
• куриерски компании;
• платежни оператори;
• счетоводители;
• юридически и професионални консултанти;
• компетентни държавни и административни органи, когато законът изисква това.

Не продаваме личните данни на посетители и клиенти на трети лица.
13. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Някои от използваните от нас технологични доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.
Когато се извършва международно предаване на лични данни, то следва да се извършва при наличие на приложим механизъм за защита съгласно GDPR, например решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм.
14. Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел.
По принцип:

• данни от запитвания и Lead Forms могат да се съхраняват до 12 месеца след последната комуникация, ако не възникне договорно отношение;
• данни, необходими за изпълнение на услуга или поръчка, се съхраняват за периода на изпълнение и за последващ период, необходим за защита на законните интереси на страните;
• счетоводни, данъчни и други документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
• данни, обработвани въз основа на съгласие за директен маркетинг, се съхраняват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта;
• техническите данни и данните от бисквитки се съхраняват според предназначението и настройките на съответната технология.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или се ограничават, освен когато законът изисква по-дълго съхранение.
15. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• да получите достъп до тях;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите основания;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• по всяко време да възразите срещу използването на данните Ви за директен маркетинг;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато е приложимо;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
16. Как можете да упражните правата си
Можете да отправите искане до:
„ВАЛЕКС ШОП“ ООД
E-mail: bgvaleksshop@gmail.com
или писмено на адрес:
гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 215, вх. 3, ет. 4, ап. Д32
За защита на Вашите данни можем да поискаме допълнителна информация, необходима за удостоверяване на самоличността Ви.
Ще разгледаме искането Ви в сроковете, установени от приложимото законодателство.
17. Право на жалба
Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
18. Автоматизирано вземане на решения
„ВАЛЕКС ШОП“ ООД не използва предоставените чрез сайта или формите за контакт лични данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за лицето или го засяга по сходен съществен начин.
Рекламните платформи като Google и Meta могат да използват автоматизирани технологии за подбор, измерване и персонализиране на реклами съгласно собствените им политики.
19. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, изменение, разкриване или унищожаване.
Сайтът използва криптирана HTTPS връзка.
Достъпът до лични данни се предоставя само на лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните задължения.
20. Промени в Политиката
„ВАЛЕКС ШОП“ ООД може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, използваните услуги, начина на обработване на лични данни или приложимото законодателство.
Актуалната версия винаги се публикува на:
www.podolog.bg/policy
При съществени промени ще предприемем подходящи действия за информиране на потребителите, когато това се изисква.